Saludos a todos.
Quiero compartir mi nefasta experiencia con Balay.
En noviembre de 2009 compré un lavavajilas Balay que se estropeó "para siempre" en enero de 2010. A partir del 8 de enero (primera llamada al servicio técnico de balay) me estuvieron "mareando" con más de una decena de visitas y decenas de llamadas para reparar un lavavajillas que resultó ser irreparable. Así durante cuatro meses (hasta el 10 de mayo de 2010).
Después de reclamar ante la Organización de consumidores de mi municipio, por fin Balay se dignó a cambiarme el aparato por uno nuevo (de ahí la fecha de 10 de mayo indicada). Pero mi gran sorpresa fue cuando el lavavajillas que me trajeron ese día ¡venía con la puerta completamente desencajada (y supuestamente era nuevo...). Después de continuar con las reclamaciones, por fin el 8 de junio vuelven a hacerme entrega de un "nuevo" lavavajillas", siendo mi sorpresa que ¡nuevamente venía con la puerta desencajada!. En ambas ocasiones, así lo reconoció el técnico que lo trajo y así lo hizo constar por escrito antes de retirarlos (pues me negué a quedármelos en ambas ocasiones).
Pues bien, ahora Balay se niega rotundamente a solucionar un problema que ellos han creado y me dice textualmente (la persona encargada del servicio de atención al usuario) que "tiene los dos lavavajillas en el servicio técnico para que usted vaya allí a comprobar que funcionan perfectamente. Si acepta el canje, nos trae el lavavajillas estropeado y podrá llevarse usted el nuevo" (ya se niegan hasta a venir a mi casa...).
Como no voy a permitir esta situación entre estafa y nefasta por parte de esta marca, he vuelto a reclamar y llevaré el caso hasta las últimas consecuencias (demanda judicial o lo que sea necesario).
Espero que no cometan ustedes el mismo error que yo al comprar un aparato de esta marca, ya que no es que sean buenos aparatos o no (cualquiera se puede estropear), sino que tengan un servicio técnico tan nefasto y un trato al cliente tan denigrante y nefasto igualmente.